利用規約
本規約は、Nirelia運営者（以下「当方」）が提供するNirelia（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。利用者は、本規約とプライバシーポリシーに同意の上で利用してください。
1. 本サービス
本サービスは、端末内で顧客情報、来店、メモ、写真、音声等を管理し、選択された音声についてAI文字起こしと顧客情報候補を提供するlocal-firstの業務補助アプリです。AI候補は誤ることがあり、利用者の確認と明示的な承認なしに顧客カルテへ登録しません。
2. 録音に関する責任
利用者は、録音開始前に、会話参加者への案内・同意、施設のルール、個人情報・通信・労務その他適用法令を確認し、必要な権限を得るものとします。当方は録音の適法性を個別に判断しません。
3. 端末保存とバックアップ
主要データと音声は原則端末内に保存されます。音声の保存期間は7日、14日、30日または無制限から選べます。無制限保存は自動削除されず、端末故障・紛失・容量不足等による損失を防ぐ責任は利用者にあります。
.nireliaバックアップは暗号化されず、顧客情報、写真、会話由来メモ、録音メタデータ、選択時には音声を含みます。信頼できる場所だけに保存し、共有先を確認してください。
4. AI処理
AI解析を実行すると、選択した音声が当方BackendおよびOpenAIへ送信されます。VADやFFmpegによって送信範囲が調整されることがあります。結果の正確性、完全性、話者識別、日時・固有名詞等は保証されません。重要事項は必ず原音と事実を確認してください。未受領のBackend結果は受領確認または最大14日で削除されます。
5. 認証・Analytics・課金基盤
Firebase Anonymous AuthenticationとApp Checkを通信認証・不正利用防止に、Firebase Analyticsを個人本文を含まない利用状況分析に使用します。RevenueCatをStoreの商品・entitlement・更新状態の集約に使用し、Backendが有効性を検証します。
6. プランと利用量
- Free：手動顧客管理、来店、録音、端末内検索。AI解析なし。
- Pro：有料期間ごとにAI解析30時間。
- Pro+：有料期間ごとにAI解析80時間。
- Max：有料期間ごとにAI解析150時間。Trialなし。
- Extra 10h：有効な有料購読者向けの追加10時間。基本枠を先に消費し、未使用分は更新後も繰り越します。
AI利用量はVAD後の長さではなく、選択した元録音時間で計算します。残量が不足する場合は処理を開始しません。
7. Trial
StoreとRevenueCatが対象と判定したPro／Pro+では、14日間・合計5時間のAI解析Trialを利用できます。Trialは期間終了後、開始時に表示された月額で自動更新されます。次回請求を避けるには、各Storeが定める期限までに解約してください。5時間を使い切ってもTrial期間は続きますが、AI解析は停止し、有料期間を早く開始することはありません。
Trial中に有料版へ早期移行する場合は、「今すぐProを開始」等の価格を明示した操作と、その後のApple／Googleの購入確認画面での明示的な承認が必要です。「今はしない」、画面表示、再試行、上限到達だけで課金されません。
8. 料金、更新、変更
目安となる日本向け価格はPro月額5,980円、Pro+月額12,800円、Max月額22,800円、Extra 10hは2,980円です。最終的な価格、通貨、税、期間、Trial資格は購入前のStore画面に表示される内容が優先します。購読は解約されるまで自動更新されます。アップグレードはStoreルールに従い即時、ダウングレードは原則次回更新時に反映されます。
9. 解約と返金
解約はApple App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション管理から行います。アプリ削除だけでは解約されません。解約後もStoreが認める有効期間末までは利用できます。返金、請求取消し、支払方法の問題は購入したStoreの規約と手続に従います。当方がStore決済を直接返金することはできません。
10. 禁止事項
- 必要な同意・権限なしの録音または個人情報処理
- 違法、詐欺、嫌がらせ、権利侵害を目的とする利用
- 認証、App Check、利用量、課金またはセキュリティ制御の回避
- Backendへの過剰アクセス、妨害、解析、秘密情報の取得
- 第三者の端末・バックアップ・アカウントの無断利用
11. 提供変更・停止
保守、障害、外部サービス変更、法令対応、安全確保等のため、本サービスの一部を変更または停止することがあります。local-firstデータは端末に残りますが、AI、課金同期、問い合わせ等のネットワーク機能は利用できない場合があります。
12. 保証と責任制限
本サービスは現状有姿で提供されます。AI結果、データの完全保存、継続提供、特定目的への適合を保証しません。利用者は重要情報を確認し、必要なバックアップを行ってください。法令で認められる範囲で、当方は間接損害、逸失利益、機会損失、端末・バックアップの管理に起因する損害について責任を負いません。本項は消費者法その他強行法規上制限できない権利を制限しません。
13. 年齢・規約変更・準拠法
居住地域で契約と録音同意を適法に判断できる年齢に達していることが必要です。重要な変更は適切な方法で通知し、更新後の利用に法令上必要な同意を求める場合があります。本規約は、利用者に適用される強行法規を除き日本法に準拠します。